Адрес:
Узбекистан, г.Ташкент, Алмазарский р-он, ул.Джами 5
Адрес почты: info@meyos.uz
Время работы 09:00 - 18:00
Телефон:

Еженедельный бизнес-совет от Snap Finance: 3 совета, чтобы уменьшить влияние COVID-19 на ваш бизнес

Snap_3tips

После нескольких недель домашних ограничений потребители переходят в новую фазу: скука. Люди ищут творческие способы работать, готовить, заниматься спортом и учиться дома. Готов ли ваш бизнес удовлетворить их потребности?

Чем лучше вы выявляете и удовлетворяете потребности своих клиентов, тем больше шансов у вашего бизнеса на выживание COVID-19. Выполните эти 3 основных шага, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха.

 

  1. Выявление потребностей потребителей

    Люди нуждаются в комфортной домашней обстановке, чтобы справиться с неопределенностью и однообразием. Вот почему такие виды деятельности, как выпечка хлеба, обустройство дома и даже усыновление домашних животных, стали популярнее. Обеспокоенные влиянием COVID-19 на их финансы, потребители более бдительны в отношении своих расходов и ищут способы сэкономить. В опросе, проведенном Global Web Index (GWI), 8 из 10 респондентов заявили, что они откладывают крупные покупки, а 4 из 10 стремятся сократить ежедневные расходы. Предложение широкого спектра финансовых альтернатив поможет ослабить эти проблемы.


    Покупатели также беспокоятся о своей безопасности при совершении покупок. В том же опросе GWI 46% респондентов заявили о намерении продолжать делать покупки в Интернете чаще, чем в магазине. Интернет-присутствие, а также возможность забрать автомобиль с ограничением по времени и бесплатную доставку имеет жизненно важное значение для привлечения виртуальных клиентов. А для тех, кто все еще предпочитает посещать ваш магазин, необходимо поощрять сотрудников носить маски, устанавливать санитарные станции и бесконтактные платежные системы.
     
  2. Предлагайте индивидуальные решения

    Людям нужны решения их проблем. Эта более широкая перспектива поможет вам разработать индивидуальное предложение для ваших клиентов и отличить вас от ваших конкурентов.

    Помогите людям найти мебель, чтобы комфортно работать из дома и быть продуктивным. Включение тренажера в каталог вашей продукции может помочь любителям спорта оставаться активными дома. Чтобы сделать ваше предложение более привлекательным для этих клиентов, включите бесплатную доставку и представьте варианты финансирования на их выбор. Помощь каждому покупателю в поиске наилучшего решения его конкретных потребностей добавит индивидуальный подход - то, что крупный онлайн-ритейлер не может легко воспроизвести.

    Иногда проблемы с кредитами представляют собой реальную проблему для клиентов, особенно когда речь идет о товарах или услугах, связанных с большими билетами. В том же опросе GWI более 45% потребителей одобряют компании, предлагающие гибкие планы платежей. Это верно для клиентов всех возрастов и уровней дохода. 

     

  3. Награда постоянных клиентов
     

    Согласно исследованию, проведенному Фредериком Райхельдом из Гарвардской школы бизнеса, найти новых клиентов в 5–25 раз дороже, чем удержать счастливых клиентов. Разработка программы лояльности может дать долгосрочные результаты, и это может быть так же просто, как давать перфокарты. Не забывайте, что цель состоит в том, чтобы заставить клиентов возвращаться, вознаграждая их, поэтому сделайте это легко!

    Когда их спросили о том, что они думают о льготах лояльности, предлагаемых во время COVID-19, более 80% клиентов в опросе GWI сказали, что высоко ценят их. Если вы посвятите время и усилия заботе о своих клиентах, они будут возвращаться, принося стабильный доход вашему бизнесу. Счастливые клиенты также помогут распространить информацию о вашем превосходном обслуживании. Наградите их!

COVID-19 подтолкнул компании по всему миру к творческому подходу, безопасному и подходящему для клиентов. Вирус может оставаться дольше, чем ожидалось, и потребители устали от плохих новостей. Предложение индивидуального подхода и оригинальных решений их проблем принесет долгосрочные выгоды для всех.

 

 

 04.08.2020

MEYOS
Адрес:
Узбекистан, г.Ташкент, Алмазарский р-он, ул.Джами 5
Адрес почты: info@meyos.uz
Время работы 09:00 - 18:00
Телефон: